서비스 계약 이행을 위한 처리
회원가입, 무료특강 신청, 정규과정 결제와 수업 안내에 필요한 정보는 서비스 계약을 체결하고 이행하는 데 사용해요. 선택 동의 항목과는 따로 관리해요.
- 카카오 계정 식별값, 이름, 휴대전화번호
- 강의 신청, 주문, 결제와 수강 등록 기록
- 수업 안내 발송 결과와 문의 처리 기록
최초 유입 경로 보존
처리 주체: SHCO. 목적: 어떤 유입 경로가 실제 강의 신청과 주문으로 이어졌는지 확인하고 같은 신청을 중복 집계하지 않기 위해 최초 유입 정보를 보존해요. 법적 근거: 이용자의 신청 또는 주문 요청에 따른 계약 체결과 이행 준비예요.
이 기능은 외부 분석 스크립트 없이 현재 탭의 sessionStorage에 최초 한 번 기록해요. 이후 다른 페이지나 새 UTM 주소를 열어도 같은 탭의 값은 바꾸지 않아요.
- 처리 항목: utm_source, utm_medium, utm_campaign, 외부 referrer의 origin과 pathname
- 제외 항목: referrer의 query와 fragment, 이름, 휴대전화번호, 결제키
- 보유: 신청 의도에 연결된 뒤 해당 신청 또는 주문 기록의 고지된 보유기간 동안 함께 보관하고, 기록을 파기할 때 함께 파기
문의 접수와 답변
처리 주체: SHCO. 목적: 문의 페이지에서 접수한 내용을 확인하고 적어 주신 경로로 답변해요. 법적 근거: 문의 화면에서 받는 수집·이용 동의예요. 회원이 아니어도 접수할 수 있고, 동의하지 않으면 접수하지 않아요.
접수가 몰릴 때 같은 접수 경로를 제한하려고 접속 주소에서 파생한 값만 저장해요. 접속 주소 원본은 저장하지 않아요.
- 처리 항목: 이름, 휴대전화번호 또는 이메일 중 적어 주신 항목, 문의 유형과 내용, 접수 시각
- 운영 기록: 처리 상태, 처리 메모, 담당자의 연락처 열람 기록
- 보유와 파기: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조에 따라 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록으로 접수일부터 3년 보관하고, 기간이 지나면 자동으로 파기해요
선택 동의에 따른 처리
홍보 목적의 개인정보 처리, 광고성 정보 수신, 카카오 채널 추가는 각각 선택하는 항목이에요. 모두 거절해도 회원가입, 신청과 결제를 이용할 수 있어요.
GA4와 Microsoft Clarity는 별도의 선택 분석 동의를 받기 전에는 불러오지 않아요. 이 페이지를 보는 것만으로 선택 상태가 바뀌지 않아요.
Google Analytics 4
처리 주체: SHCO. 분석 도구 제공자: Google LLC. 목적: 방문, 세션과 강의 전환 흐름을 집계해 화면과 신청 절차를 개선해요. 법적 근거: 이용자의 선택 분석 동의예요. 선택 동의 전에는 불러오지 않아요.
처리 위치와 이전 맥락: 허용 후 정보가 암호화된 통신으로 Google의 국외 인프라에서 처리될 수 있어요. 실제 계약 정보와 이전 국가 등 출시 고지에 필요한 세부 사항은 운영 속성 확정 뒤 반영해요.
- 처리 항목: 다섯 전환 이벤트, course_id, session_id, source, medium, campaign, 이용자와 세션 통계, 대략적 지역, 브라우저와 기기 정보, 쿠키 기반 클라이언트 식별자
- 전환 이벤트: click_payment_button, begin_checkout, form_start, add_payment_info, free_lecture_complete
- 보유: GA4 표준 속성의 이용자와 이벤트 데이터 보유 설정은 2개월 또는 14개월이며, 실제 적용 기간은 출시 전에 확정해 고지
Microsoft Clarity
처리 주체: SHCO. 분석 도구 제공자: Microsoft Corporation. 목적: 클릭, 스크롤, 히트맵과 세션 재생을 살펴 사용하기 어려운 화면을 찾아요. 법적 근거: 이용자의 선택 분석 동의예요. 선택 동의 전에는 불러오지 않으며 운영 환경에서만 켜요.
처리 위치와 이전 맥락: 허용 후 정보가 암호화된 통신으로 Microsoft의 국외 인프라에서 처리될 수 있어요. 광고 저장 동의는 허용하지 않고, 입력 필드 등 민감할 수 있는 화면 내용은 기본 마스킹 정책을 적용해요.
- 처리 항목: 방문 URL, 클릭과 포인터 이동, 스크롤, 화면 크기, 브라우저와 기기 정보, 성능 정보, 쿠키 기반 세션 식별자
- 보유: 일반 세션 재생 30일, 클릭과 히트맵 데이터 및 표시하거나 즐겨찾기한 세션 9개월
분석 선택과 철회
GA4와 Microsoft Clarity는 하나의 선택 분석 항목에서 함께 허용하거나 거절해요. 거절하면 둘 다 불러오지 않으며 하나만 따로 실행하지 않아요.
화면 아래의 사용 통계 설정에서 언제든 동의를 철회할 수 있어요. 철회하면 선택 상태를 거절로 저장하고 선택 스크립트를 제거해 이후 전환 이벤트를 보내지 않아요. 브라우저 저장 정보를 지우면 선택 상태도 초기화돼요.
보유와 파기
구체적인 보유기간과 법정 보존 항목은 결제와 운영 정책을 확정한 뒤 표로 고지해요. 처리 목적을 달성하고 보관 근거가 끝난 정보는 안전한 절차로 파기해요.
이용자의 요청
이용자는 자신의 정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 선택 동의 철회를 요청할 수 있어요. 본인 확인이 필요한 절차는 문의 페이지에서 안내해요.
개인정보 문의
개인정보 관련 요청은 문의 페이지에서 접수해요. 담당자와 세부 연락처는 출시 전에 확정해 고지해요.